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Possiamo intuire l’hardware in qualità di la “ferraglia” a motivo di cui è composta la meccanismo, intanto che il software in che modo il linguaggio della stessa.
I centri assistenza offrono supporto avanzato, tra cui accertamento dell'hardware professionale, decisione dei problemi e restauro del metodo. Se i collaboratori del Cuore assistenza computers assistenza non sono Per mezzo di grado di risolvere il problema, possono eseguire una riparazione (Per mezzo di posizioni limitate) se no aprire l'invio del dispositivo a Microsoft In la riparazione oppure la sostituzione.
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Microsoft offre assistenza Attraverso oh se 3 anni dopo la data proveniente da vendita. Sopra un principale circostanza, potrebbe esistere avvolto dalla Cartezza limitata ovvero, Dubbio di lì è situazione acquistato uno, un uniforme tra favore facoltativo.
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Durante case the first customer service rep can’t solve the problem at hand, the ticket can be escalated to another representative, department, or level that is better equipped to handle more complex issues. This process is referred to as an escalation path.